Política de Reembolso

A satisfação do cliente é prioridade. Por isso, oferecemos um serviço de reembolso e substituição que garante segurança e tranquilidade em suas compras.

Condições para Reembolso e Substituição

Produto com Defeito:

Envie um vídeo demonstrando o unboxing do produto em até 7 dias após o recebimento.

Insatisfação com o Produto:

Solicite o reembolso ou substituição em até 7 dias após o recebimento.

Atraso na Entrega:

Se a entrega exceder o prazo informado na página do produto e no site.

Observações Importantes:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras online.
Em caso de defeito ou insatisfação, o produto deve ser devolvido.
Não realizamos reembolsos de pedidos em trânsito dentro do prazo de entrega. O reembolso é processado após o recebimento e inspeção do produto.

Elegibilidade do Produto:

O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, na embalagem original e sem sinais de uso.

Processo de Reembolso e Substituição:

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado(a) sobre o status do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Opções disponíveis:

Reembolso total do valor pago.
Substituição por um novo produto igual ao solicitado.